Wir sprechen mit Dr. Sarah Kobel über ihre wissenschaftliche Studie, die herausstellt in welche Typen man Kunden in Fitnessstudios einteilen kann, um sie besser zu verstehen und auf sie einzugehen. Wo ist Potenzial neue Kunden anzusprechen, vorhandene weiter zu motivieren und was hat Humor damit zu tun?

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